Administração geralEficiência eficácia e efetividade

• (COSEAC 2019)

O nível de desempenho de uma operação é função dos níveis de eficiência e eficácia que suas ações têm. Nesse aspecto, o conjunto coerente de métricas usado para quantificar ambas, a eficiência e a eficácia das ações, denomina-se:


A) medição de desempenho.

B) análise de produtividade.

C) medidas de desempenho.

D) sistema de medição de desempenho.

E) aderência ao plano de operação.


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