Administração geralGestão de processos

• (FUNIVERSA 2010)

Acerca da série de normas ABNT NBR ISO 9000:2000, aquela que fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia quanto a eficiência do sistema de gestão da qualidade, visando melhorar não só o desempenho da organização, mas também a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas, é chamada de



A) NBR – ISO/9000.

B) NBR – ISO/9001.

C) NBR – ISO/9002.

D) NBR – ISO/9003.

E) NBR – ISO/9004.


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