Administração geralGestão de processos

• (FCC 2013)

Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos:



A) o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.


B) subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.


C) as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos
.

D) o objetivo central é o redesenho de processos, estru- turas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.


E) a prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.


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