Administração geralDiversos

• (FDC 2014)

Uma empresa compara sua qualidade com padrões da concorrência, através de um processo contínuo e interativo que avalia o desempenho corrente, estabelece objetivos, identifica áreas de aperfeiçoamento e mudanças. Esta ação corresponde ao instrumento administrativo denominado:


A) kaizen


B) feedback


C) benchmarking


D) e-marketplace


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