Administração geralGestão estratégica
- (FGV 2015)
O presidente de uma empresa de médio porte que atua em um mercado dinâmico deseja aprimorar o controle estratégico da empresa. O presidente quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos. São indicadores adequados para tal:
A) clima organizacional e número de sugestões de melhoria;
B) rentabilidade da empresa e grau de inovação;
C) produtividade global e volume de vendas;
D) tempo de ciclo e receita líquida;
E) lucro líquido e número de reclamações dos clientes.
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