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EXERCÍCIOS - Exercício 236

  • (IF-CE 2016)

A comunicação é imprescindível em qualquer contexto organizacional. Apesar do grande desenvolvimento da tecnologia da informação, a comunicação entre as pessoas ainda é um grande entrave para o pleno desenvolvimento das organizações. Dentre as várias técnicas, para melhorar a comunicação, a empatia ainda é conceito central. A empatiaé a


A) habilidade de simplificar a linguagem, tornando a fala mais significativa ao destinatário.

B) capacidade de se colocar no lugar do outro, assumindo pontos de vistas e emoções de outra pessoa.

C) capacidade de ouvir o outro e estabelecer uma escuta compreensiva, procurando entender bem o que está sendo dito.

D) habilidade de orientar as pessoas para a realização de metas estabelecidas pela organização.

E) capacidade de tomar decisões e impor suas opiniões.


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