Administração geralTeoria das relações humanas

• (FIDESA 2012)

Numa conversa entre um chefe e seu subordinado, surgiu a seguinte afirmativa: “– Boa parte dos nossos problemas aqui na empresa são resultado dos ruídos que existem na nossa comunicação.” Para explicar ao subordinado o que é um ruído de comunicação, seu chefe deveria dizer que ruído é:


A) o meio pelo qual o receptor decodifica a mensagem recebida.

B) todo termo específico das profissões utilizado pelos especialistas.

C) a capacidade de comunicação interpessoal em documentos.

D) tudo aquilo que não faz parte nem do emissor, nem do receptor, mas que interfere na mensagem, distorcendo-a.


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