Administração geralComunicação e controle
- (OBJETIVA 2012)
Em relação ao atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA:
A) Utilizar ironias, quando necessário.
B) Controlar as reações agressivas.
C) Evitar cortar a palavra de quem fala.
D) Evitar assumir responsabilidade atribuída a outro, a não ser que em seu pedido ou em caso de emergência.
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