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Administração geralComunicação e controle


EXERCÍCIOS - Exercício 212

  • (OBJETIVA 2012)

Em relação ao atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA:


A) Utilizar ironias, quando necessário.

B) Controlar as reações agressivas.

C) Evitar cortar a palavra de quem fala.

D) Evitar assumir responsabilidade atribuída a outro, a não ser que em seu pedido ou em caso de emergência.


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