Administração geralDiversos (2)

• (COPESE - UFT 2013)

A departamentalização por clientela apresenta a seguinte desvantagem, dentre outras:


A) É a abordagem mais extrovertida, mais preocupada com o cliente que consigo mesma.

B) Os objetivos da lucratividade e eficiência podem ser deixados de lado em função da satisfação do cliente.

C) O cliente é mais importante do que os serviços ou produtos.

D) Predispõe todos os participantes para satisfazerem às necessidades e requisitos do cliente.


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