MarketingMarketing empresarial
- (AOCP 2015)
A criação de valor para a organização também está relacionada com a importância no atendimento aos clientes, de forma que a qualidade no atendimento é a filosofia de gestão que procura o sucesso no atendimento, que busca, dentre outros aspectos, os seguintes:
A) atender as necessidades dos clientes e a máxima satisfação das expectativas deles.
B) disponibilizar produtos conforme a visão dos empreendedores e acompanhar a ação dos vendedores.
C) colocar a empresa na mente dos clientes por meio de contínuas campanhas promocionais.
D) profissionalizar as ações da empresa e normatizar todo o relacionamento com os clientes.
E) treinar o quadro de vendedores e aplicar medidas punitivas quando eles não atendem com qualidade.
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