MarketingMarketing empresarial

• (UFMA 2016)

O nível de satisfação dos cidadãos, ao utilizarem os serviços oferecidos pela UFMA, será alto quando estiver de acordo com:


A) Localização da disponibilização do serviço

B) A atuação de outros prestadores de serviços públicos

C) As expectativas dos usuários

D) A motivação do servidor que o está atendendo

E) As normas estabelecidas


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