Administração geralTeoria das relações humanas

• (IBEG 2016)

A empatia é uma competência fundamental na moderna gestão organizacional, principalmente para quem trabalha lidando com o público interno, e significa:


A) Capacidade de administrar reações diversas e inesperadas em um conflito.

B) Capacidade de negociação diferenciada.

C) Capacidade de compreender o sentimento e a reação da outra pessoa imaginando-se em circunstâncias semelhantes.

D) Capacidade de implementação de idéias que possam resolver problemas rotineiros.

E) Nenhuma das alternativas.


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