Administração geralTeoria das relações humanas

• (CETRO 2014)

Sobre o processo de comunicação organizacional, leia o texto abaixo.
“Uma experiência desse gênero, [...], consiste em se retirar da sala um grupo de pessoas e relatar a uma delas, que chamaremos de pessoa A, uma mensagem para ser transmitida às que saíram, mas a uma de cada vez. Uma pessoa que havia saído da sala, a pessoa B, volta e ouve a mensagem que lhe é transmitida pela pessoa A. Entra na sala a pessoa C e ouve a mensagem que lhe é transmitida pela pessoa B e assim sucessivamente, seis ou sete vezes. A última pessoa a entrar ouve a mensagem relatada pela penúltima e a relata aos demais como a captou. A última versão sempre está tão distorcida que a mensagem fica completamente diferente da original e, às vezes, incompreensível.”
Heilborn, Gilberto; Lacombe, Francisco. Administração: princípios e tendências. 2ª ed. SP, Saraiva, p.217
É correto afirmar que o texto trata da seguinte forma de comunicação organizacional:


A) contato direto que, devido ao desenvolvimento das telecomunicações, torna-se substituível.

B) comunicação com foco no emissor.

C) comunicação pautada pelo feedback.

D) ombudsman.

E) comunicação oral sucessiva, também conhecida como “telefone sem fio”.


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