SecretariadoDiversos (2)

• (FGV 2022)

Um dos principais desafios enfrentados pelo serviço público está relacionado ao estabelecimento de um padrão de qualidade para as suas atividades. Tendo isso em vista, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), instituição privada sem fins lucrativos, desenvolveu um modelo de excelência de gestão, que tem o objetivo de servir de referência para organizações privadas e públicas.
Um fundamento desse modelo proposto pela FNQ é expresso como



A) ênfase nas tradições.


B) liderança coercitiva.


C) desenvolvimento predatório.


D) pensamento sistêmico.


E) inadaptabilidade.



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