SecretariadoDiversos (2)
- (INSTITUTO AOCP 2019)
Quando se fala em atendimento, é imprescindível relacioná-lo com qualidade. O conceito da Gestão da Qualidade refere-se ao conjunto de atividades correlacionadas e imprescindíveis para assegurar que um produto ou serviço tenha a qualidade desejada. É possível classificar abordagens distintas para a qualidade, sendo que essas abordagens são, EXCETO
A) baseadas na divulgação.
B) baseadas no produto.
C) transcendentais.
D) baseadas no valor.
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