SecretariadoDiversos

• (VUNESP 2019)

Com o intuito de garantir e assegurar um atendimento exemplar ao interlocutor, todas as ligações podem ser verificadas e analisadas por intermédio de



A) questionamento a ser feito diretamente com a telefonista.


B) planilha de acompanhamento descritiva e manual.


C) registro ou do relatório de chamadas.


D) descritivo feito por escrito após cada chamada.


E) depoimento apresentado por toda a equipe da área de telefonia.



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