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Administração públicaQualidade no setor público


EXERCÍCIOS - Exercício 42

  • (FCC 2010)

Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas, denomina-se


A) Reengenharia.

B) Benchmarking .

C) Matriz GUT.

D) Método Ishikawa.

E) Método de Pareto.


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