Administração públicaQualidade no setor público
- (FCC 2010)
Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas, denomina-se
A) Reengenharia.
B) Benchmarking .
C) Matriz GUT.
D) Método Ishikawa.
E) Método de Pareto.
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