Administração públicaEficiência eficácia e efetividade no serviço público

• (VUNESP 2013)

Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são considerados pilares da Nova Gestão Pública. Quanto ao conceito de efetividade, pode-se dizer que


A) representa a contribuição real em termos de resultados ao alcance da finalidade de uma intervenção ou do impacto de desenvolvimento esperado.

B) se relaciona exclusivamente com o alcance dos objetivos pactuados, de forma implícita ou explícita, quanto à qualidade e à extensão do atendimento na prestação dos serviços ou na produção de bens.

C) é um instrumento bastante genérico, que é voltado, exclusivamente, para a qualidade do serviço prestado.

D) não tem nenhum relacionamento específico com a eficiência e a eficácia.

E) é a capacidade de utilizar os meios e os recursos de maneira racional, representada pela relação entre o custo e o benefício envolvidos na prestação de serviços ou na produção de bens.


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