Administração geralComunicação e controle

• (Quadrix 2020)

A comunicação é o processo por meio do qual alguém transmite uma informação a outra pessoa, que, ao recebê-la, entende a informação recebida conforme a intenção de quem a enviou, dando-lhe a mesma interpretação. Nem sempre a comunicação é eficaz, em decorrência de algumas barreiras. A mensagem enviada pode não ser entendida por quem a recebe. Essas barreiras são denominadas ruídos na comunicação. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.


A) O desenvolvimento da empatia não resolve barreiras entre o emissor e o receptor.

B) Palavras com significados diferentes no Brasil, onde se encontram tantos regionalismos, são uma barreira de comunicação

C) A utilização de termos técnicos dificulta o entendimento de quem não é do ramo da atividade.

D) Dar/receber “opinião” pode ser uma boa solução, desde que adequadamente.

E) As situações de estresse devem ser minimizadas, pois essas situações podem contaminar outras pessoas, gerando erros entre os envolvidos.


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