Administração geralComunicação e controle
- (ADM&TEC 2019)
Leia as afirmativas a seguir:
I. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.
II. Diante de um usuário dos serviços imperioso, o servidor público deve buscar ajuda com habilidade e sem demonstrar ao usuário insegurança ou pouco conhecimento do assunto.
III. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.
Marque a alternativa CORRETA:
A) Nenhuma afirmativa está correta.
B) Está correta a afirmativa II, apenas.
C) Estão corretas as afirmativas I e II, apenas.
D) Estão corretas as afirmativas II e III, apenas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
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