Administração geralComunicação e controle

• (CETRO 2013)

As pessoas utilizam, essencialmente, a comunicação oral, a escrita e a não verbal. A respeito da forma como os membros de um grupo trocam mensagens entre si, assinale a alternativa correta.



A) A comunicação oral face a face, de forma consistente, não é a melhor maneira de obter informação dos funcionários e para eles.


B) Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.


C) A mensagem escrita não considera os e-mails, uma vez que o envio desses não é garantia de que ele seja recebido.


D) Quando se faz uma comunicação não verbal, ela deve estar, necessariamente, acompanhada de outra comunicação, não pode ser exclusiva.


E) A comunicação não verbal desconsidera a entonação ou a ênfase dada às palavras, que, obviamente, pertencem à comunicação verbal.


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