Governança de tiGerência de serviços
- (CESPE 2017)
Para disponibilizar um serviço de tecnologia da informação ao usuário final, será realizado o processo de gerenciamento de mudança de serviço do ambiente de homologação para o ambiente de produção.
Considerando-se essa situação, é correto afirmar que o processo de gerenciamento de mudança encontra-se no estágio de ciclo de vida de serviço denominado
A) melhoria contínua.
B) transição.
C) desenho.
D) operação.
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