Gerência de projetosPmbok e processos de gerenciamento de projetos (2)

• (FCC 2011)

Entre as técnicas e ferramentas do processo Planejar a qualidade, o PMBOK (4.ed.) inclui


A) os diagramas de causa e efeito.

B) as medições de controle da qualidade.

C) a análise de custo-benefício.

D) o plano de melhorias no processo.

E) as métricas da qualidade.


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