Governança de tiCrm

• (CESGRANRIO 2012)

Em uma empresa eficiente e eficaz na condução de seus processos, o departamento X usa sistemas de apoio à decisão, banco de dados de clientes, automação de vendas, sistemas empresa-a-consumidor na web e, como instrumento de diferencial competitivo, o Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente.
A utilização pelo departamento X desses recursos e sistemas de informação o caracteriza como um departamento de


A) Contabilidade

B) Finanças

C) Marketing

D) Produção

E) Recursos Humanos


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