Governança de tiCrm
- (CESPE / CEBRASPE 2021)
Determinado sistema de característica analítica gera informações sobre o valor do cliente ao longo do tempo e utiliza fontes de dados como sítios web, call center, emaile dados de campanhas de marketing.Esse tipo de sistema é denominado
A) ERM ( Employee Relationship Management ).
B) TQM ( Total Quality Management ).
C) PRM ( Partner Relationship Management ).
D) BPM ( Business Performance Management ).
E) CRM ( Customer Relationship Management ).
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