Governança de tiCrm
- (CESGRANRIO 2012)
Em uma empresa eficiente e eficaz na condução de seus processos, o departamento X usa sistemas de apoio à decisão, banco de dados de clientes, automação de vendas, sistemas empresa-a-consumidor na web e, como instrumento de diferencial competitivo, o Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente.
A utilização pelo departamento X desses recursos e sistemas de informação o caracteriza como um departamento de
A) Contabilidade
B) Finanças
C) Marketing
D) Produção
E) Recursos Humanos
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