Administração públicaGestão por processos

• (CESPE 2014)

Acerca da gestão de processos, assinale a opção correta.


A) Geração de pedidos e atendimento a clientes são exemplos de processos periféricos em uma organização.

B) Em uma secretaria de educação, as áreas de contabilidade e compras executam processos de apoio ao funcionamento da secretaria.

C) As áreas de desenvolvimento de projetos de uma organização da construção civil são consideradas áreas de apoio.

D) Na área de atendimento ao cliente, não se desenvolvem processos centrais das organizações.

E) A gestão de um processo deve ser executada por especialistas de uma área específica da organização.


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