Administração geralCiclo pdca

• (CEPS-UFPA 2016)

O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart-Deming, sintetiza o processo de aprimoramento contínuo nas etapas de Planejar (do inglês Plan), Executar (do inglês Do) Verificar (do inglês Check) e Agir (do inglês Act). De acordo com esses conceitos, “Verificar” significa


A) propor ações corretivas sobre as diferenças significativas entre os resultados reais e os planejados.

B) estabelecer objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos.

C) estudar os resultados reais (coletados e medidos na etapa da execução) e compará-los com os resultados esperados (definidos no planejamento), para identificar as diferenças.

D) Implementar o plano, executar o processo, fazer o produto levantar dados para tabulação e análise nas etapas seguintes.

E) identificar quais mudanças devem ser feitas para aprimorar o processo ou o produto.


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