Administração geralGestão estratégica

• (CESPE 2016)

Julgue o próximo item, relativo a BSC ( balanced scorecard ), a administração por objetivos e a características e tipos de controle.

O controle do tipo feedback baseia-se nas seguintes quatro etapas: estabelecimento de padrões de desempenho; mensuração do desempenho; comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; e elaboração da informação acerca dos desvios ou da distância entre o desempenho medido e os padrões estabelecidos.