Administração geralGestão da qualidade
- (IBFC 2022)
A gestão da qualidade pode ser sistematizada em alguns princípios. Eles representam um conjunto de elementos que gerarão resultados animadores para a gestão e controle de processos, para organização dos diversos setores da empresa e para produção de bens e serviços que efetivamente atendam ao que o mercado deseja. Sobre esses princípios, assinale a alternativa incorreta .
A) Total satisfação do cliente
B) Gerência participativa
C) Desenvolvimento de recursos humanos
D) Aperfeiçoamento de propósito
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