Administração geralGestão da qualidade

• (IBADE 2019)

A norma ISO 9000 apresenta os seguintes princípios: foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, abordagem do sistema para gestão, melhora contínua, abordagem dos fatos e benefícios mútuos com fornecedores. São pontos definidos para dar base às organizações que desejam se estabelecer no mercado com eficiência de gestão. O sistema de gestão baseado nesses princípios é conhecido como:



A) gestão da qualidade.

B) gestão financeira.

C) gestão a longo prazo.

D) gestão macroambiental.

E) gestão do ambiente interno.


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