Administração geralGestão da qualidade

Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming , aplicam‐se tanto às organizações pequenas como às grandes, tanto na indústria de transformação como nos serviços.

Com relação aos princípios de Deming, analise as afirmativas a seguir.

I. Estabelecer constância de propósitos para melhorar o produto e o serviço, objetivando tornar‐se competitivo, manter‐se em atividade e criar empregos.

II. Instituir um sólido programa de educação e auto aprimoramento para obter resultados a longo prazo.

III. Instituir liderança com o objetivo de ajudar as pessoas a executarem um trabalho melhor.