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Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 54

  • (IDIB 2020)

Um dos fatores que colaboram para a qualidade no atendimento é a empatia. Assinale a alternativa que define corretamente o que é empatia.


A) Capacidade de ser sincero, passando assim confiança ao cliente.

B) Capacidade de colocar-se no lugar no cliente, visando a melhor forma de atendê-lo.

C) Capacidade de cumprir exatamente o que foi prometido ao cliente.

D) Capacidade de executar tarefas de forma eficiente e eficaz.


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