Administração geralMelhoria contínua e qualidade total
- (Quadrix 2019)
No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
De acordo com o modelo de excelência em gestão
(MEG), o conhecimento sobre clientes e mercados é o
critério de excelência quando se trata da interação com
clientes e mercados e de necessidades, expectativas e
comportamentos implícitos.
C) Certo
E) Errado
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