Administração geralMelhoria contínua e qualidade total
- (IBFC 2022)
Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer – ou suplantar – as necessidades, exigências e expectativas dos clientes externos e internos da empresa e ela deve estar sustentada por alguns fatores. Assinale a alternativa incorreta em relação a esses fatores.
A) Projeto respeitado e ausência de erros
B) Uniformidade e regularidade nas diversas atividades do processo de realização dos produtos e serviços
C) Maior valor proporcionado pelo produto com menor preço cobrado
D) Conformidade aos requisitos e especificações dos produtos e serviços
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