Governança de tiCrm
- (IADES 2018)
A gestão de relacionamento com o cliente (CRM, do inglês, customer relationship management) é uma solução para facilitar o gerenciamento do relacionamento com os clientes. A respeito das vantagens proporcionadas pelo CRM, é correto afirmar que
A) ele permite o uso de mensagens de marketing personalizadas.
B) ele melhora o tempo de resposta do sistema web .
C) ele é de fácil implementação.
D) ele facilita uma assistência modularizada ao cliente.
E) a forma de implementação dele é independente de leis de privacidade de informação.
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