DiversosDiversos (16)

• (CCV-UFC 2015)

Um dos instrumentos úteis para a implementação de estratégia é o Balanced Scorecard (BSC), que se constitui em um moderno sistema de medição de desempenho e de gestão. O BSC foi criado para descrever a estratégia e guiar sua execução. O BSC traduz a missão da empresa e sua estratégia num conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, que constitui a base do sistema de gestão do desempenho. O BSC funciona como se cada funcionário tivesse seu plano de trabalho, com etapas bem claras e definidas que devem ser assinaladas à medida que são ultrapassadas. Este plano de trabalho de cada funcionário apóia-se num:


A) Sistema de indicadores financeiros.

B) Mapa estratégico, com objetivos agrupados em perspectivas.

C) Mapa de procedimentos, com objetivos sobrepostos às perspectivas.

D) Mapa estratégico, com objetivos globais da organização não distribuídos em perspectivas.

E) Sistema de indicadores financeiros, dos clientes internos, dos processos externos e da educação.


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