DiversosDiversos (16)

• (SHDIAS 2015)

Não é recomendação válida para atendimento telefônico:


A) Identificar-se e saudar;

B) Esperar até o terceiro toque do telefone para atender;

C) Saber escutar, anotar o nome da pessoa com quem está falando e os pontos-chave da conversa;

D) Chamar as pessoas pelo nome.


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