AtendimentoDiversos

• (CESGRANRIO 2015)

Quando o atendente de um banco utilizar-se de comparações com a concorrência para ressaltar as vantagens dos serviços prestados em sua agência, ele deve ter por princípio a utilização de


A) dados de cunho psicológico ou emocional.

B) fatores que dificultem o entendimento das características dos produtos concorrentes.

C) comparações entre serviços de natureza e épocas diferentes.

D) informações objetivas e que sejam passíveis de comprovação.

E) pesquisas de opinião sem a fonte e sem a data dos dados recolhidos.


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