AtendimentoDiversos
- (CESGRANRIO 2015)
Como forma de manter o relacionamento com os clientes, a estratégia dos bancos é a de procurar reforçar os benefícios dos serviços. Durante o atendimento, esses benefícios devem ser reforçados pelo escriturário, principalmente os de natureza psicológica, os quais se relacionam à maneira como os clientes percebem a capacidade de a empresa atender às suas necessidades.
Ao apresentar ao cliente o Brasil Prev, por exemplo, que benefício psicológico pode ser invocado pelo escriturário?
A) ndice de retorno do investimento
B) Valor compatível das mensalidades
C) Conforto e segurança no futuro
D) Desconto no imposto de renda
E) Maior rendimento da categoria
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