AtendimentoDiversos

• (CESGRANRIO 2015)

Em relação às mensagens empregadas na promoção e venda de produtos e serviços, incluindo os bancários, não devem ser feitas ofertas de ação negativa.
São ofertas de ação negativa aquelas que


A) esclarecem o que não é fornecido na prestação do serviço.

B) exigem uma manifestação de não aceitação pelo cliente.

C) impactam os clientes que não fazem parte do público- -alvo da empresa.

D) são dirigidas especificamente ao público da terceira idade.

E) utilizam mensagens subliminares para convencimento do público.


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