Administração geralGestão de processos (2)

• (FCM 2022)

A literatura direcionada a propostas de mudança organizacional mostra claramente a complexidade das dinâmicas do cotidiano dessas organizações. É certo que as mudanças estão chegando e não estão chegando aos poucos.
Ao se referirem à Gestão de Processos, Araújo, Garcia e Martines (2011) afirmam que a dinâmica da mudança deve conter questionamentos EXCETOsobre o que


A) cada ator conhecia dos antigos processos da organização.

B) cada ator pensa desse novo esforço, pois a gestão de processos implica conhecimento, saber.

C) generalizações fazem aos processos, pois provocam o raciocínio, estimulam alternativas, trazem mais benefícios do que distorções.

D) é importante nas primeiras percepções dos atores com a intenção de fazer os primeiros ajustes porque envolve o todo organizacional e não a gestão de processos num dado agrupamento de unidades.

E) os facilitadores ou gestores (técnicos) pensam a respeito dos seus atores envolvidos nos procedimentos de mudança, que avaliação fazem, como transmitem as instruções para a melhor consecução dos objetivos mais nobres da mudança e, consequentemente, maior eficiência e eficácia nos processos como um todo.


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