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Atendimento ao públicoConceito de comunicação


EXERCÍCIOS - Exercício 40

  • (FCC 2022)

Dois elementos essenciais em cada situação de comunicação são o emissor e o receptor. O emissor


A) age passivamente no processo comunicativo, aguardando uma ação verbal do receptor.

B) classifica a mensagem que é mal compreendida pelo receptor.

C) codifica a ideia, selecionando símbolos com os quais compõe uma mensagem.

D) atua como agente consultivo para decodificar a estrutura mental do receptor.

E) age em sintonia fina com a mensagem interferindo na ação do receptor para que o mesmo possa mensurar o correto conteúdo da mensagem.


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