Atendimento ao públicoConceito de comunicação

• (FCC 2022)

Os estudos sobre o processo de comunicação nas interações sociais propõem diferentes modelos, sendo um deles a comunicação linear, em que


A) a mensagem é decodificada anteriormente à etapa de transmissão, o que evita equívocos de interpretação por parte do receptor.

B) os ruídos de comunicação tendem a ser anulados, por ser priorizada a interação entre transmissor e receptor.

C) os aspectos do ambiente são determinantes no processo de comunicação, eis que influenciam no feedback recíproco próprio desse modelo.

D) se segrega a etapa de transmissão e recepção, de forma que o processo de decodificação da mensagem ocorra de forma bidirecional.

E) se descreve a comunicação como um processo unidirecional, dissociando o emissor do receptor.


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