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Atendimento ao públicoConceito de comunicação


EXERCÍCIOS - Exercício 25

  • (Quadrix 2021)

No contexto dos comportamentos receptivo e defensivo, nãocorresponde ao conceito de empatia a


A) demonstração de respeito e consideração.

B) escuta atenta e ativa do outro.

C) formulação de perguntas para melhor compreensão.

D) formulação de comentários descritivos e avaliativos.

E) colaboração na solução do problema, permitindo ao receptor designar seus próprios objetivos.


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