Administração geralBalanced scorecard na administração geral
- (UFMG 2021)
O Balanced Scorecard (BSC) trabalha com quatro perspectivas estratégicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas e acompanhadas.
Marque a alternativa CORRETA que contém a perspectiva composta por indicadores com foco em garantir a otimização dos fluxos, a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces.
A) Clientes.
B) Financeira.
C) Processos internos.
D) Aprendizado e crescimento.
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