Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (FCC 2019)

Considere que uma empresa municipal tenha decidido utilizar, para apoiar seu planejamento estratégico e avaliar resultados, o Balanced Scorecard(BSC). Durante a aplicação de tal metodologia foram utilizados mapas estratégicos, cuja função precípua consiste em


A) visualizar as estratégias, identificando as relações de causa e efeito entre as perspectivas.

B) identificar a lacuna existente entre os insumos necessários e aqueles disponíveis na organização.

C) identificar as forças e fraquezas da organização, com a análise dos cenários internos.

D) mapear os desafios e oportunidades existentes no ambiente em que se insere a organização.

E) mapear os principais processos de trabalho que fazem parte da cadeia de valor da organização.


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