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Governança de tiCobit


EXERCÍCIOS - Exercício 51

  • (COMPERVE 2020)

A ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços, que são críticas para uma eficiente e eficaz entrega de valor aos clientes e a outros stakeholders. Duas dessas dimensões são:


A) Fluxos e Processos de Valor; Melhoria Contínua.

B) Informação e Tecnologia; Gerenciamento de Portfólio.

C) Organizações e Pessoas; Parceiros e Fornecedores.

D) Segurança da Informação; Gerenciamento de Projetos.


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