Governança de tiCobit
- (CESPE 2016)
A administração de determinado órgão decidiu implantar as seguintes atividades relativas à governança de TI:
1 – estabelecer processo para obtenção de dados, de maneira a fornecer informações acerca de disponibilidade, desempenho e capacidade de todos os recursos relativos à informação;
2 – coordenar e executar atividades e procedimentos operacionais necessários para entregar serviços de TI, incluindo-se a execução de procedimentos operacionais pré-definidos;
3 – aferir, por métricas temporais, a confiabilidade dos serviços.
Considerando essas informações, julgue o próximo item, relativos a ITIL v3 e COBIT 5.
O ITIL atende à atividade 3 por meio de três métricas de serviços: TMEIS (tempo médio entre incidentes de serviço); TMEF (tempo médio entre falhas); e TMRS (tempo médio para restaurar serviço), em que TMRS = TMEIS + TMEF.C) Certo
E) Errado
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