Administração públicaQualidade no setor público
- (INSTITUTO AOCP 2020)
A visão sistêmica do modelo de excelência em gestão pública é constituída por oito dimensões integradas e interativas, distribuídas em quatro blocos. Assinale a alternativa que apresenta as dimensões que dão ao órgão ou entidade a capacidade de corrigir, melhorar ou inovar suas práticas de gestão e, consequentemente, seu desempenho.
A) Informação e conhecimento.
B) Governança, estratégia e planos.
C) Sociedade, interesse público e cidadania.
D) Pessoas, processos, resultados e controle.
E) Planejamento, execução e centro prático de ação.
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